Privacidad
Aviso de Privacidad
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En SURMAN MÉXICO, S.A. DE C.V. en lo sucesivo FORD SURMAN LA VILLA
con domicilio en F.C. Hidalgo 982, Villa Gustavo A. Madero, Gustavo A. Madero, 07050 Ciudad de México, CDMX ; le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes
y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial,
por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir
nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para
salvaguardarla y protegerla.
II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
FORD SURMAN MARINA
recaba los siguientes datos personales necesarios y aplicables para dar
cumplimiento a las finalidades del presente Aviso de Privacidad,
dependiendo de la relación que con usted exista.
a. Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales
de identificación, laborales, patrimoniales, financieros, datos de
terceros. (Al proporcionar los datos personales de terceros, se
entiende que cuenta con el consentimiento del titular de los datos
personales).
b. Datos personales que recabamos de manera directa a través de página
web, correo electrónico y vía telefónica: Datos personales de
identificación.
c. Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de
transferencias de terceros y fuentes de acceso público que están
permitidas por la Ley: Datos personales de identificación.
Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través del sistema
de video vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de las
personas que nos visitan.
Si usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que las
imágenes y sonidos captados, podrán ser difundidas a través de medios
de comunicación interna y las distintas redes sociales.
Asimismo, los sonidos recabados a través de los distintos medios
utilizados, serán tratados como soporte del seguimiento de la calidad
de nuestros servicios.
Se hace de su conocimiento que no recabamos datos personales sensibles.
III. FINALIDADES
Más que una política, en FORD SURMAN MARINA, tenemos
la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros
clientes y clientes potenciales. En términos de lo establecido por La
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (La Ley) y su Reglamento, los datos personales que nos
proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:
a. Necesarias para la prestación del servicio:
i.Realizar los trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición
de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes
potenciales.
ii.Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así
como toda clase de partes, refacciones y accesorios de vehículos
automotores en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento.
iii.Otorgarle toda clase de bienes, productos y servicios para el
mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura,
servicios varios relacionados con vehículos automotores).
iv.Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades
competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación
ambiental en su caso.
v.Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información
crediticia. (Buró de crédito).
vi.Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en
vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación
y/o mantenimiento.
vii.Informar sobre las campañas de seguridad de los vehículos
automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como
de actualizaciones técnicas.
viii.Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un
vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros
automotrices conforme los contratos previamente establecidos por las
partes.
ix.Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares
necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de vehículos.
x.Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y
aclaraciones.
xi.Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales
aplicables.
xii.Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus
consultas.
b. No necesarias para la prestación el servicio:
1) Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, diversas a los bienes, productos y servicios que brinda FORD SURMAN MARINA.
2) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial relacionada con los bienes,
productos y servicios que ofrece FORD SURMAN MARINA .
3) Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la
evaluación y el seguimiento para conocer el nivel de satisfacción de
nuestros productos y servicios.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v),
(vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi) y (xii) y dan origen y son
necesarias.
Las finalidades (1), (2) y (3), no son necesarias, pero son importantes
para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y
prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo
que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento
para que FORD SURMAN MARINA deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento
señalado en el aparatado IV o V del presente Aviso de Privacidad.
Se hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles
para manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos
personales de identificación, en relación con las finalidades del
inciso (b) de este apartado, conforme el mecanismo establecido en el
apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
PERSONALES
FORD SURMAN MARINA
,
le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo
valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a
disposición en la Gerencia de Mercadotecnia de FORD SURMAN MARINA.
V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE
DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación
aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene
en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse
al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través de la Gerencia de Mercadotecnia área que FORD SURMAN MARINA ha designado para
tal efecto, o bien, enviando un correo electrónico a
atencionaclientes@fordsurman.com.mx
, para que le sea proporcionado el formato de Solicitud de Derechos
ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del
Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial
para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos
ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado,
dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción
de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso
se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el
titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o
certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo
derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud
tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general
vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales, puede acudir ante el INAI.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas en el inciso (a), apartado III del presente Aviso de
Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados
dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a FORD SURMAN MARINA. En este sentido
y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos personales podrán
ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) A terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento
de las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del
presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones
de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) A
terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación,
en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente
Aviso de Privacidad; (iv) A la Planta armadora para el establecimiento
de las condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall)
y actualizaciones técnicas; (v) A las Autoridades competentes en
materia de control vehicular; (vi) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (vii) A
instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud
de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente;
(viii) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente.
Transferencias con consentimiento:
FORD SURMAN MARINA
,
podrá transferir sus datos personales de identificación empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el inciso (b)
apartado III del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del
sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con
las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios al adquirirlos. A la firma del
presente Aviso de Privacidad nos otorga su consentimiento para
transferir sus datos personales. Si usted no desea que sus datos
personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su
negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del
presente Aviso de Privacidad.
VII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por FORD SURMAN MARINA, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.fordsurman.mx (sección
Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de FORD SURMAN MARINA.; o,
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que FORD SURMAN MARINA. determine para
tal efecto.